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Häufig gestellte Fragen

Allgemeines & Vor dem Kauf

Gibt es Ihre Bücher auch in anderen Sprachen?

Die Bücher von Omraam Mikhael Aivanhov werden mittlerweile in 26 Ländern vertrieben und wurden in 32 Sprachen übersetzt.

Bei uns in Deutschland können Sie die kompletten Buchreihen Izvor und Gesamtwerke in Französisch, Polnisch und Englisch bestellen, andere europäische Sprachen haben wir teilweise am Lager. Die komplette Bandbreite finden Sie auf www.prosveta.com. Dort werden alle Artikel in allen Sprachen verkauft.

Wie oft verschicken Sie Ihre Newsletter und wie geht die An- und Abmeldung?

Den Newsletter verschicken wir mindestens zweimal im Jahr. Einmal zum Termin der Neuerscheinungen im Herbst und einmal an Weihnachten. Wenn sich die Gelegenheit zu weiteren interessanten Informationen und Angeboten auftut, senden wir weitere Newsletter, z.B. an Ostern.

Sie können sich auf jeder beliebigen Seite im Fußbereich zum Newsletter anmelden, indem Sie einfach Ihre E-Mailadresse in das Feld eintragen und Anmelden anklicken.

 

Bild des Newsletter-AnmeldeformularSie erhalten daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse, in der Sie auf den Link klicken müssen um sich vollständig anzumelden. Das ist eine Sicherheits-Methode um Missbrauch Ihrer E-Mailadresse zu verhindern. Erst wenn Sie den Link betätigt haben und Sie die Bestätigung auf unserer Webseite sehen, sind Sie vollständig angemeldet.

Sie erhalten daraufhin eine Willkommens-Nachricht auf Ihre angegebene E-Mailadresse. In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie sich jederzeit wieder abmelden können. Sie müssen diese Nachricht aber nicht ständig aufbewahren, denn Sie können sich bei jedem verschickten Newsletter ganz einfach durch einen Klick auf Austragen wieder von unserem Service abmelden. Selbstverständlich dürfen Sie auch eine formlose E-Mail schreiben oder uns anrufen.

Ich bin Wiederverkäufer, Buchhändler oder habe einen Seminarbetrieb. Welche Rabatte räumen Sie ein?

Wir gewähren für Wiederverkäufer, Buchhändler, Händler und Kleingewerbetreibende die branchenüblichen Rabatte. Bitte senden Sie uns Ihren Gewerbeschein per Fax an die Nummer 0741-46552 oder per E-Mail an die Adresse service@prosveta.de.

Weitere Informationen zu den Rabatten finden Sie auf der Seite Informationen für Händler.

Warenkorb, Kasse und Bezahlmethoden

Sind die angebotenen Online-Bezahlmethoden sicher?

Sie können Ihre Bestellung online per PayPal oder Sofort Überweisung bezahlen. Diese Methoden verschlüsseln die Übertragung der von Ihnen eingegebenen Daten, wie z.B. die Kontoinformationen und Ihre Passwörter. Sie sind also während des Bezahlvorgangs vor Betrug und Trickserei geschützt. Bitte Informieren Sie sich auch gern auf den Hilfe-Seiten:

Der eigentliche Betrug und Missbrauch dieser Bezahlmethoden geschieht außerhalb Ihres Online-Einkaufs: Die Cyber-Kriminellen verschicken oft täuschend echt aussehende E-Mails und Benachrichtigungen, sog. Spoof- und Phishing-Mails. In diesen werden Sie aufgefordert, Ihre Daten zur Überprüfung zu verifizieren und neu einzugeben. Auf diesem Weg bekommen die Kriminellen Ihre Zugangsdaten und können ungehindert auf Ihren Account zugreifen.

BITTE REAGIEREN SIE DESHALB NIEMALS AUF SOLCHE EMAILS, DIE SIE AUFFORDERN, DATEN ZU VERIFIZIEREN ODER ZU ÜBERPRÜFEN. HABEN SIE DIE ÜBERWEISUNG ODER DEN GELDTRANSFER WÄHREND IHRES EINKAUFS ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN, KÖNNEN SIE IN DER REGEL DAVON AUSGEHEN, DASS ALLES IN ORDNUNG WAR. EINE WEITERE AKTION IHRERSEITS IST NICHT NÖTIG.

Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihre Bank oder an uns, um zu klären, ob der Betrag überwiesen wurde oder eingegangen ist.

Speichern Sie meine Bankdaten bei Bezahlung über PayPal und Sofort Überweisung?

Ihre Bezahlung über PayPal und Sofort Überweisung ist deshalb so sicher, weil alle Ihre Kontoinformationen NICHT beim Händler gespeichert werden. Beim Bezahlen sind sie direkt auf den Seiten der Bezahl-Anbieter und geben Ihre Daten dort ein. Nach Abschluss der Bezahlung werden Sie zurückgeleitet und Ihr Einkauf geht auf unseren Seiten weiter.

Wie entferne ich Artikel aus dem Warenkorb?

Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, fahren Sie entweder mit der Maus über das Einkaufstaschen-Symbol oben rechts auf der Seite und klicken auf das erscheinende große X,

oder Sie öffnen den Warenkorb über den darunterliegenden grauen Button mit der Beschriftung Zum Warenkorb. Dort klicken Sie auf das große X vor dem zu entfernenden Artikel.

Versand und Rückgabe

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der Schweiz, Österreich und Frankreich, weil diese Länder über eigene Prosveta Verlage oder Aussendungen verfügen. Bitte informieren Sie sich auf der Seite Versandkosten und Lieferung. Dort stehen alle Länder mit den jeweiligen Versandkosten in einer übersichtlichen Tabelle.

Liefern Sie an Packstationen?

Selbstverständlich ist eine Lieferung an Packstationen möglich.

Wo gebe ich eine alternative Versandadresse an?

Sie können eine alternative Versandadresse während des Bestellvorgangs angeben. Setzen Sie dafür einen Haken bei An eine andere Anschrift liefern lassen? und es erscheinen darunter die Adressfelder, die Sie ausfüllen müssen.

Wenn Sie diese Methode wählen, wird diese Adresse in Ihrem Konto gespeichert und Sie müssen bei nochmaliger Lieferung an diese Adresse nicht nocheinmal alles neu eingeben.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage. Bitte vergleichen Sie die Angaben zur Lieferzeit auf den jeweiligen Produktseiten.

Päckchen und Pakete werden mit der Spedition DPD zugestellt. Lieferungen an Packstationen gehen den Weg über DHL.

Wie lange kann ich den Vertrag widerrufen?

Sie haben ein 14 tägiges Widerrufsrecht.

Wie schicke ich Artikel zurück?

Büchersendungen oder Maxibriefsendungen schicken Sie am besten im selben Umschlag zurück, in dem sie ankamen. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.  Die Rücksendungskosten werden von uns nicht erstattet. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, denn dadurch entstehen unverhältnismäßig hohe Kosten.

 

E-Books

Gibt es die Bücher von Omraam Mikhael Aivanhov auch als E-Books?

Die meisten Bücher von Omraam Mikhaël Aïvanhov sind auch als E-Book erhältlich und auf jedem E-Reader lesbar. Sie stehen bei weltweit fast 1.000 Handelspartnern zum Download bereit, z. B. bei

  • Amazon
  • Apple
  • Tolino
  • Kobo
  • Weltbild

und vielen anderen mehr.